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一个soc运营小白的困惑

#1
这段时间在负责soc安全运营工作,主要是将用户侧安全告警聚合过来做一些研判,还有就是解决一些用户的咨询或者应急响应问题,这些工作都比较耗人工,而且不会有太多的成绩,毕竟是售后类了,客户找上门一般都是出问题了憋一肚子气,能解决掉不投诉已经是很好了。感谢信什么的咱也没多想过,甚至和售前同事说话都老老实实的。
      业务量从三月份上来了,所以最近一直在忙着招聘和完善工作流程,但是领导觉得soc没做出什么成绩,不想再给人,甚至觉得整个小组工作量不饱和,有种无力的感觉应该是不会在领导跟前表现,困惑啊,有没有做soc工作的大哥,想请指点一下,怎么才能凸显soc的工作量,我之前试着每周去组织soc技术分享,写一些数据分析报告,但是领导似乎不关心这个。
努力实现曾经吹的牛
2024-06-04
#2
你说的可以用工作流AI和知识库解决

你们领导不关心说明你们领导不管销售不懂业务不懂后端的重要性,常见前端销售吹得太猛不计后果间接相当于诈骗
想不被告就要你们售后拉住客户兜底,兜不住的这种结局就是一起被拷走
你只要和你领导说清楚风险,才可能重视你,领导装糊涂的尽早收集证据离职
至于做材料日报ppt sop okr 那是人口红利期才有的当然也不排除现在还有这样的公司,可以找前阿里员工取经学习一下
快到姐裙里来
292475230
https://www.t00ls.com/thread-21638-1-1.html
2024-06-04
#3
自动化SOC运营
2024-06-04
#4
回复 2# anlfi
还真是给a神说对了,知识库做好了,但零基础用户看不懂,在研发内部ai机器人规划做客服工作,okr最近领导开始搞,真的是,手里的事情都不做了放下些okr
2024-06-04
#5
回复 3# closed
我们的soc类似mss托管式,不是对内的。
2024-06-04
#6
全自动化SEO
2024-06-05
#7
还是需要有针对性的产出吧,研判和应急是否可以真实到人这是一个途径
生平事,天付与,且婆娑。几人尘外相视,一笑醉颜酡
2024-06-06
#8
领导不重视怎么做都没有用.内部学习和认知很重要
2024-06-06
#9
领导不听劝,那就赶紧走人,因为最终可能是你背锅
2024-06-06
#10
难道这就是传说中的MSS服务?